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什么是400电话

又称主被叫分摊付费业务,是以前800电话的升级换代产品,400电话是一个中转号码不需要任何的安装和设备。

主要作用:可以提升企业的形象,增加客户的信任感,可以让全国的用户更加主动的给企业打电话联系业务,从而给企业带来经济效益。

选择400业务能给企业带来什么利益?

首先,最重要的一点就是为企业树立非常好的形象,一些大型的企业集团对外的服务号码更是喜欢用400电话,这就无形之中让人感觉用400电话的企业应该也是很有实力的值得信赖的企业,400电话为客户免了长途费用,就会吸引更多客户,那企业的潜在客户就会积累起来。

再次,企业400电话,不会占线,免去了之前业务电话繁忙时占线的问题。

第三,400热线,不管是登在网站还是宣传,都是企业一张闪亮的名片,如果客户在一个使用普通号码和400号码的商家间选择,400电话无疑是胜出的。

第四,体现了企业的实力,符合世界商业潮流。像光大银行、康佳、创维、伊莱克斯、腾讯QQ等等在内多家企业已全面启用400号码。与800号码相比,可以覆盖多达5.2亿手机用户。主/被叫分摊付费的方式,有效杜绝恶意呼叫(800号码主叫全免费)。

第五,自助管理/方便开通,方便快捷,成本低。号码终身携带,乔迁新址,增扩办事处不用变更号码。

小平台400电话的问题:

技术稳定性:弱,代理商投入十几万搭建的平台。

政策风险:  高,代理商自行架设,非运营商正规业务设置,具有一定的政策风险。

信息安全性:差,小平台提供方,可以时时查询通话详单,时常有泄露客户信息危险。

计费系统:  差,低价格抢夺客户时,为了避免亏本,常常在计费模块上作手脚。

话务承受能力:弱,话务量大容易瘫痪。

话路传输:大部分是走VOIP(网络电话)线路;

价    格:非常低,甚至在1毛以下,不做后付,因为系统不稳定,后付费风险太大。






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